Preguntas frecuentes (FAQ)

El costo de envío puede variar dependiendo de varios factores, como el método de envío, el destino, el peso, el tamaño y cualquier servicio u opción adicional que pueda elegir. Para brindarle una estimación precisa del costo de envío, deberá proporcionar información más específica. Aquí hay algunos factores comunes que pueden afectar los costos de envío:

1. Destino : Los costos de envío están influenciados por la distancia que debe recorrer su paquete.

2. Peso y tamaño : Los paquetes más pesados ​​y grandes generalmente cuestan más para enviar. Los transportistas suelen tener límites de peso y tamaño para las diferentes opciones de envío.

3. Método de envío : la elección del método de envío, como exprés, estándar o económico, afectará el costo. Los métodos de envío más rápidos tienden a ser más caros.

4. Servicios adicionales : si necesita servicios como confirmación de entrega o confirmación de firma, estos pueden aumentar el costo de envío.

5. Valor del paquete : El valor de los artículos enviados puede afectar el costo de envío, especialmente cuando se trata de un seguro.

6. Manejo especial : algunos artículos pueden requerir un manejo o embalaje especial, lo que puede generar costos de envío más altos.

7. Promociones y descuentos : verifique si hay promociones, descuentos u ofertas de envío en curso por parte del transportista que planea utilizar.

El tiempo de envío de tu pedido puede variar dependiendo de varios factores, como por ejemplo:

1. Artículo en existencia : el pedido recibido se procesará y enviará en 1 o 2 días hábiles o la entrega estimada se basará en su elección de transporte.

2. Revise las opciones de envío : Jewellery4u ofrece varias opciones de envío para elegir. Los métodos de envío más rápidos suelen costar más, pero pueden hacerle llegar su pedido más rápidamente. Revisa las opciones disponibles y sus tiempos de entrega estimados.

3. Temporadas festivas o pico : durante las temporadas ocupadas, como días festivos o eventos de ventas, los tiempos de envío pueden ser más largos debido al aumento de la demanda. Tenga en cuenta estos factores y planifique en consecuencia.

4. Información de seguimiento : una vez que se envíe su pedido, debería recibir información de seguimiento. Esto le permite monitorear el progreso de su envío y obtener una estimación más precisa de cuándo llegará.

En resumen, el tiempo de envío específico de su pedido depende de varios factores. Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimados y que circunstancias imprevistas, como eventos climáticos o retrasos en el transportista, a veces pueden afectar los cronogramas de entrega.

En Jewellery4u, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes joyas de alta calidad y una experiencia de compra perfecta. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y transparente, ofreciéndole tranquilidad al realizar una compra. Visite nuestra página de política de devoluciones en nuestro sitio web para obtener la información más actualizada y precisa en https://www.jewelery4u.com/policies/refund-policy.

1. Período de devolución : normalmente, ofrecemos un período específico durante el cual puede iniciar una devolución. Este plazo puede oscilar entre 14 y 30 días desde la fecha de compra.

2. Elegibilidad : Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.

3. Iniciar la devolución : Puede iniciar una devolución a través de nuestro sitio web. Es posible que deba proporcionar información como su número de pedido y el motivo de la devolución.

4. Reembolso o cambio : Dependiendo de su preferencia y la disponibilidad del producto, normalmente puede elegir entre un reembolso o un cambio por otro artículo de igual o menor valor.

5. Envío de devolución : Los clientes son responsables de cubrir el costo. Esta información está disponible en nuestra política de devoluciones.

6. Tiempo de procesamiento : nuestro objetivo es procesar las devoluciones de manera oportuna y usted recibirá actualizaciones sobre el progreso de su devolución.

Para obtener información más detallada sobre la política de devoluciones de Jewelry4u, visite la página de política de devoluciones.

En Jewellery4u, ponemos mucho cuidado en empaquetar su pedido para proteger sus artículos durante el tránsito y asegurarnos de que lleguen a usted en las mejores condiciones posibles. Esto es lo que generalmente puede esperar en términos de embalaje:

1. Protección del producto : Cada artículo de su pedido se envolverá individualmente o se colocará en su propio embalaje protector. Esto protege sus productos contra daños, rayones o cualquier impacto potencial durante el transporte.

2. Contenedores Apropiados : Los artículos frágiles o delicados se empaquetarán en contenedores diseñados para resistir el transporte. Estos contenedores pueden incluir plástico de burbujas, espuma u otros materiales protectores.

3. Recinto seguro : Todos los artículos se incluirán en una caja o sobre de envío resistente. Este embalaje exterior está diseñado para proteger su pedido de los elementos y garantizar su entrega segura.

7. Albarán : Dentro del paquete, encontrará un albarán que detalla el contenido de su pedido y otra información.

Tenga en cuenta que las prácticas de embalaje específicas pueden variar, especialmente para productos especializados o artículos promocionales. Si tiene inquietudes o solicitudes de embalaje específicas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

En general, el embalaje de su pedido está diseñado con cuidado y atención al detalle para garantizar que sus artículos lleguen en las mejores condiciones posibles. Valoramos su satisfacción y la entrega segura de su compra.

Actualmente no proporcionamos envoltorios para regalos, pero es posible que lo proporcionemos durante la sesión de Navidad o días festivos.

Nuestras joyas se elaboran en varios rincones del mundo, como Estados Unidos, Japón, India, Hong Kong e Italia, por nombrar algunos.

Aquí hay algunas opciones que puede considerar:

1. Notificaciones por correo electrónico : para mantenerlo informado, puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico. Le avisaremos tan pronto como el artículo vuelva a estar disponible.

2. Productos alternativos : si bien el artículo exacto no está disponible, es posible que encuentre un producto similar o relacionado en nuestra colección que satisfaga sus necesidades.

3. Contáctenos : si tiene preguntas específicas o si su pedido tiene una urgencia particular, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Pueden brindarle más información sobre la fecha prevista de reposición y cualquier otra opción disponible.

Agradecemos su paciencia e interés en nuestros productos y nos comprometemos a que el artículo que desea vuelva a estar disponible lo antes posible. Gracias por considerarnos para su compra.

El cuidado de tus piezas es fundamental para garantizar que mantengan su belleza y calidad en el tiempo. A continuación se ofrecen algunos consejos de cuidado general que se pueden aplicar a varios tipos de joyas:

1. Limpieza regular : limpie suavemente sus piezas con un paño suave y sin pelusa después de cada uso para eliminar aceites, sudor y suciedad. Esto ayuda a mantener su brillo.

2. Almacenamiento : Guarde sus joyas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Considere usar bolsas separadas o compartimentos individuales para evitar que las piezas se rayen entre sí.

3. Evite el contacto con productos químicos : Mantenga sus joyas alejadas de productos químicos, incluidos perfumes, cosméticos, lacas para el cabello y productos de limpieza, ya que pueden empañar o dañar sus piezas.

4. Quítese las joyas cuando sea necesario : quítese las joyas cuando se duche, nade o realice actividades físicas. El agua y el sudor pueden acelerar el deslustre.

5. Pulido : Utilice un paño especializado para pulir joyas o un limpiador de joyas suave para restaurar el brillo de sus piezas. Evite productos químicos agresivos o abrasivos.

6. Inspeccione periódicamente : Examine sus piezas periódicamente en busca de piedras sueltas, cierres o signos de desgaste. Si nota algún problema, haga que lo reparen de inmediato para evitar daños mayores.

7. Protéjase del impacto : tenga cuidado al manipular objetos pesados ​​o realizar actividades en las que sus joyas puedan sufrir impactos o engancharse.

8. Considere la posibilidad de una limpieza profesional : para artículos con piedras preciosas delicadas o diseños complejos, considere la posibilidad de realizar una limpieza y mantenimiento profesionales por parte de un joyero.

9. Rote el uso : si tiene una colección de joyas, rote las piezas para evitar el desgaste excesivo de los artículos individuales.

10. Siga las instrucciones de cuidado específicas : algunos materiales, como perlas, piedras preciosas y metales preciosos, pueden tener requisitos de cuidado específicos. Siga las instrucciones de cuidado proporcionadas cuando compró la pieza.

Recuerda que el cuidado de tus joyas puede variar según los materiales y diseños. Si tienes preguntas específicas sobre el cuidado de una pieza en particular, no dudes en contactarnos o consultar a un joyero profesional para obtener asesoramiento personalizado. El cuidado adecuado ayudará a que sus piezas mantengan su belleza y longevidad en los años venideros.

Los detalles de longitud de los collares se mencionan en la descripción de la página del producto. Algunos collares tienen extensores y esto le permitirá usarlos en diferentes longitudes.

EE.UU. - Diámetro interior - Circunferencia interior

4 - 14,9 mm - 46,8 mm

5. - 15,7 mm - 49,3 mm

6 - 16,5 mm - 51,9 mm

7 - 17,3 mm - 54,4 mm

8 - 18,1 mm - 57,0 mm

9 - 19,0 mm - 59,9 mm